Foire aux questions

Consultez notre FAQ pour plus de détails.
Ma commande n'a pas commencé, que dois-je faire ?+

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez vous assurer que :

  • Vous avez entré le bon nom d'utilisateur Instagram
  • Le nom d'utilisateur Instagram n'a pas été modifié
  • Vous avez autorisé le délai de 24 heures pour la livraison de la commande
  • Vous avez rendu le nom d'utilisateur Instagram public

Si vous avez rencontré des problèmes avec votre commande ou fait une erreur, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à la page suivante afin que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Pourquoi mon nombre d’abonnés est-il si bas ?+

Si vous constatez des baisses dans les 30 premiers jours suivant votre achat de abonnés Instagram, nous nous ferons un plaisir de remplir vos abonnés avec la garantie de rechargeSuperviral.

De temps en temps, vous pouvez perdre un petit pourcentage d'abonnés. Cela entraînera une baisse temporaire du nombre d'abonnés. Une fois que vous aurez subi cette petite baisse, nous réapprovisionnerons automatiquement votre compte Instagram avec des abonnés.

Comment désactiver les recharges ?+

Pour désactiver ou réactiver vos recharges pour vos followers, veuillez suivre les étapes suivantes :

Veuillez trouver votre numéro de commande. Pour trouver votre commande, veuillez chercher dans la "boîte de réception" et le dossier "courrier indésirable" de votre courriel pour trouver le courriel de confirmation de la commande. Vous devriez voir un numéro à 5 chiffres - il s'agit de votre numéro de commande.

  1. Allez sur la page "Suivre ma commande" par Superviral
  2. Saisissez votre numéro de commande et l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande auprès de Superviral
  3. Cliquez sur le grand bouton "Suivre ma commande".
  4. Dans la section "Garantie de recharge automatique de 30 jours", veuillez cliquer sur le bouton "Désactiver les recharges" pour désactiver vos recharges.

Pour réactiver vos recharges, vous pouvez cliquer sur le même bouton pour reprendre les recharges.

J'ai changé d'avis ; puis-je modifier ou supprimer la commande ?+

Dès qu'une commande a été passée, nous commençons immédiatement à vous livrer les véritables abonnés Instagram sur votre compte. En raison de la rapidité de livraison, nous ne pouvons pas annuler la livraison.

Cependant, la fonction étonnante d'Instagram sur l'application vous permet de suivre manuellement les abonnés que vous souhaitez suivre.

À quelle fréquence procédez-vous au réapprovisionnement des abonnés ? +

Une fois que vous avez terminé votre commande, nos systèmes contrôlent automatiquement votre compte toutes les 12 à 16 heures pour vérifier s'il y a une baisse du nombre d'abonnés sur votre compte. Une fois que nous avons détecté un changement dans le nombre de followers, nous commençons à réapprovisionner votre compte Instagram avec les followers que vous avez perdus.